Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des biens commandés pour les retourner chez ARIANE RUBIELLA contre échange ou remboursement. Dans cette hypothèse, l’Acheteur devra renvoyer les Produits neufs, intacts, dans l’emballage d’origine (pour un sac par exemple , ne pas le plier dans un carton plus petit que l’emballage d’origine). L’acheteur peut également prendre RDV à l’atelier au 10, lotissement Roc du Mignounet 11200 Conilhac-Corbières pour rendre l’article.
En cas d’exercice du droit de rétractation, L’Acheteur devra informer par e-mail de son choix de retourner l’article à l’adresse ariane.rubiella@gmail.com , qui transmettra à l’acheteur un bon de retour à glisser dans le colis retour. L’acheteur devra ensuite renvoyer l’article avec le bon de retour en lettre ou Colissimo suivi (à sa charge) à l’adresse indiquée dans les mentions légales. A la réception du colis, ARIANE RUBIELLA informera l’Acheteur par e-mail, et remboursera l’acheteur du prix de l’article (les frais de port aller et retour restent à la charge de l’acheteur) ou procédera à un échange selon la préférence de l’acheteur. Le remboursement prendra effet seulement après la récupération des biens par ARIANE RUBIELLA en parfait état et dans l’emballage d’origine.
Conformément à l’article L121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les Produits personnalisés et/ou réalisés sur commande.
